Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij vragen uw begrip en acceptatie dat wij geen terugbetalingen kunnen doen vanwege technische problemen, tenzij u ons de kans geeft om deze adequaat op te lossen en u te helpen. Als we uw probleem niet binnen 48 uur kunnen oplossen, zullen we ook een terugbetaling doen als er gedurende die periode sprake is van een storing. Neem gerust contact op met onze live support, die 24/7 bereikbaar is, als u hulp nodig heeft.

Volledige terugbetalingen worden alleen binnen 72 uur na de aankoopdatum verwerkt. Na 72 uur worden gedeeltelijke terugbetalingen verwerkt.

Als u met een creditcard heeft betaald, worden terugbetalingen doorgaans binnen 15 tot 20 werkdagen verwerkt en het geld teruggestort op de betaalpas van de klant.

Er zijn echter gevallen waarin de verwerking van een terugbetaling langer kan duren, tot wel 90 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze termijn en eventuele vertragingen. Wij zijn niet de betalingsprovider, maar uitsluitend de IPTV-dienstverlener.

We zullen alleen aankopen die binnen 72 uur zijn gedaan volledig terugbetalen. Alle andere terugbetalingsverzoeken worden gedeeltelijk terugbetaald, afhankelijk van de reeds gebruikte abonnementsperiode.

Het supportteam van Boxstreamio neemt in alle gevallen van terugbetaling contact op met de gebruikers.